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      特約監督員出動!為鶴山政務服務再提升獻策,助力優化營商環境
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        近日,鶴山市發展和改革局聯合鶴山市政務服務數據管理局、鶴山市行政服務中心開展優化營商環境特約監督員“政務服務體驗官”活動。特約監督員通過“零距離”體驗政務服務窗口業務,以“用戶視角”,發掘鶴山市政務服務不足之處,切實提升服務效能,逐步優化鶴山市營商環境。本次活動共邀請8名特約監督員,涵蓋人大代表、政協委員、企業家代表、行業協會等多行業、多領域。

        在鶴山市行政服務中心大廳,特約監督員認真聽取工作人員對各個服務窗口運作概況介紹,從“辦事人”和“服務員”的角度出發,親身體驗綜合窗口服務、自助辦理、辦理事項清單查詢等業務。從事項咨詢到表格填寫、從窗口辦理到網上申請,“沉浸式”參與辦事流程,通過轉變為辦事群眾及窗口服務人員的視角,對鶴山市政務服務工作進行體驗、監督,推動政務服務工作提質增效。

        在隨后的座談會上,各位特約監督員從自身出發,分享在企業經營、工作實踐過程中,發現我市政府部門在履行職責、服務企業、行政審批服務等方面存在的不足,提出一批“有針對性”的意見和建議。鶴山市發展和改革局認真收集特約監督員提出的問題線索,作好記錄,并將在會后協調相關部門解決問題。

        作為政府與企業間的“連心橋”,鶴山市優化營商環境特約監督員們將繼續發揮好紐帶作用,切實履行監督職責,提出更多優化我市營商環境的“真知灼見”、“錦囊妙計”,以營商環境優化提升推動縣域經濟高質量發展。


      責任編輯:何苑珊

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